NAP情報とは？
店舗名・住所・電話番号を統一すべき理由
NAP情報とは、店舗名・会社名を表すName、 住所を表すAddress、電話番号を表すPhoneの頭文字を取った呼び方です。 ホームページ、Googleビジネスプロフィール、SNS、 地図サービス、予約サイト、業界ポータルなどに掲載される 店舗情報の基本部分を指します。 これらに古い住所、別の電話番号、以前の屋号が混ざると、 お客様がどの情報を信じればよいか迷い、 電話や来店の機会を失う可能性があります。 本記事では、NAP情報を統一する意味、 住所表記の小さな違いと修正すべき不一致の見分け方、 Web上の掲載先を調査する方法、 移転・名称変更・電話番号変更時の修正順序、 継続的に管理するチェックリストを解説します。
Phone
店舗名・住所・電話番号をまとめた、地域ビジネスの基本情報です。
古い情報を減らす
電話・来店・予約時の間違いを防ぎ、検索や地図上で正確な事業情報を伝えます。
先に修正
旧住所、解約済み電話、実在しない名称など、利用者の行動を誤らせる違いから直します。
NAP情報は 店舗を識別し連絡するための基本情報
店舗名・住所・電話番号を中心に、営業時間や公式サイトも一緒に管理します。
電話番号
NAPは、Name、Address、Phoneの頭文字です。 Nameは実際に使用している店舗名・会社名・屋号、 Addressはお客様が訪問できる住所または事業拠点、 Phoneはその事業へ直接つながる電話番号を表します。
Googleビジネスプロフィールでは、 実世界の看板、印刷物、ブランド表示などで 一貫して使用している名称を登録することが求められています。 住所やサービス提供地域も、実態に合わせて正確かつ具体的に登録する必要があります。
実務では、NAPだけを切り離さず、 営業時間、定休日、公式ホームページURL、 予約URL、メール、カテゴリなども一緒に管理すると安全です。 これらも古いままだと、お客様の来店・電話・予約を妨げるためです。
正確な情報は 顧客の行動とローカル検索の土台になる
統一の最大の目的は、ユーザーが迷わず店舗を見つけ、連絡できる状態を作ることです。
ポータルサイトに解約済み番号が残ると、 電話がつながらず、予約や問い合わせを失う可能性があります。
旧住所や地図ピンのずれが残ると、 お客様が移転前の店舗へ向かう恐れがあります。
公式サイト、地図、SNSで名称が大きく違うと、 別会社・別店舗ではないかと利用者が迷います。
Googleは、事業者が登録した情報だけでなく、 公式サイトなど公開Web情報や第三者データも利用して ビジネス情報を構成します。
古い情報が各所に残ると、 ユーザーから編集提案が入り、 プロフィール情報が意図せず変わる場合があります。
正規表記を決めておけば、 新しいSNS、広告、資料、ポータル登録時に迷いません。
記号や省略の違いより 別の場所・番号・名称に見える矛盾を優先して直す
すべてを機械的に一文字単位でそろえるのではなく、誤解につながる差を判断します。
「1丁目2番3号」と「1-2-3」、 電話番号のハイフン有無など、 同じ情報だと明確に分かる違いです。
管理しやすさのため正規表記へ寄せますが、旧住所や別番号ほど緊急性は高くありません。移転前住所、解約済み番号、 旧屋号、支店違い、部屋番号欠落など、 別の場所・事業へつながる可能性がある違いです。
電話・来店・予約へ直接影響するため、優先して修正します。実際の屋号にない地域名・商品名・キャッチコピーを Googleビジネスプロフィールの名称へ追加するケースです。
ほかの媒体を不自然な名称へ合わせず、プロフィールを実際の名称へ戻します。公式サイトだけでなく 検索・地図・SNS・ポータルを横断して調べる
管理している媒体と、過去に登録したまま忘れている媒体を分けて確認します。
正式名称、旧名称、略称、 代表者名との組み合わせで検索し、掲載先を一覧化します。
現在の番号と以前の番号を引用符付きなどで検索し、 古いポータル・求人・PDF・SNS投稿を探します。
建物名あり・なし、丁目表記・ハイフン表記で確認し、 移転前情報が残るページを見つけます。
オーナー管理中のプロフィール、 重複候補、地図ピン、住所、電話、 営業時間、公式サイトリンクを確認します。
Instagram、Facebook、X、LINE、 予約サイト、グルメ・美容・求人・業界サイトを確認します。
自社で編集できるか、運営会社への申請が必要か、 ログイン情報が不明かを一覧へ記録します。
正規表記を一つ決め 全担当者が同じ情報を使えるようにする
変更時に一か所を書き換えれば終わる、店舗情報マスターを作ります。
法人名、店舗名、ブランド名のうち、 看板・公式サイト・電話応対で使う名称を明確にします。
郵便番号、都道府県、市区町村、 番地、建物名、部屋番号まで正確に記録します。
お客様が通常連絡する番号を主番号にし、 支店、予約専用、フリーダイヤルの役割を分けます。
営業時間、定休日、臨時休業、 URL、予約先、カテゴリ、SNSアカウントも記録します。
各媒体のURL、ログイン担当、 更新権限、最終確認日を一覧化します。
誰が変更を承認し、 どの掲載先を、何日までに更新するかを決めます。
移転・名称変更・電話変更は 公式情報から順番に修正する
変更日と公開日を決め、旧情報が残る期間をできるだけ短くします。
新名称、新住所、新電話番号、 営業開始日、旧番号の転送期間を決めます。
会社概要、アクセス、フッター、 問い合わせ、構造化データ、PDF、プライバシーポリシーを確認します。
名称、住所、地図ピン、電話、営業時間、 公式URLを変更し、審査状態を確認します。
プロフィール、固定投稿、予約ページ、 自動返信、リンク集、広告情報を修正します。
自社で変更できない媒体は、 運営会社へ証明資料とともに修正を依頼します。
変更後も旧名称・旧住所・旧電話番号で検索し、 残存ページを定期的に修正します。
正規表記・掲載先・更新履歴を管理し 古い情報の再発を防ぐ
一度統一して終わりではなく、新規媒体への登録と事業変更のたびに確認します。
名称、住所、電話、営業時間、 URL、カテゴリ、担当者を一つの台帳へまとめます。
ホームページ、Google、SNS、予約、 求人、ポータル、広告、印刷物を一覧化します。
担当者の記憶や検索結果からコピーせず、 最新の正規情報を使用します。
店舗名、電話、住所、旧情報で検索し、 古い掲載や第三者編集がないか確認します。
一媒体ずつ思い出して直すのではなく、 掲載先リストを使って担当と期限を設定します。
申請日、反映日、問い合わせ番号、 再確認日を残し、未修正を放置しません。
検索・地図・SNS・ホームページの情報を 一つの店舗情報へそろえる
正確な情報を中心に、ローカルSEOと公開後の運用体制を整えましょう。
合わせて整えたい内容
- Googleビジネスプロフィールの基本設定
- 店舗名・住所・電話番号
- 営業時間・臨時営業・休業日
- ホームページの会社概要・アクセス
- LocalBusiness構造化データ
- SNS・予約・業界ポータル
- 移転・名称変更時の更新手順
- 公開後の定期点検と修正履歴
※NAP情報の統一によって、 検索順位、表示回数、来店数、問い合わせ数が 必ず向上することを保証するものではありません。 顧客に正確な情報を届けることを第一に、継続的に更新してください。
ローカルSEOの基本を見る →顧客を迷わせる矛盾から直そう
NAP情報は、店舗名・住所・電話番号を表す基本情報です。 まず正規表記を決め、公式ホームページとGoogleビジネスプロフィールを中心に、 SNS、地図、予約、ポータルの古い情報を修正します。 軽微な表記差より、旧住所・解約済み番号・旧屋号など、 来店や問い合わせを誤らせる不一致を優先しましょう。
本記事は、2026年7月時点で公開されている GoogleビジネスプロフィールおよびGoogle検索の公式情報を参考に作成しています。 管理画面、審査方法、構造化データの仕様は変更される場合があります。 最新の公式情報と実際の公開表示を確認しながら管理してください。
